在电脑上继续你的对话，而不是把手机拿起来又放下

这取决于你使用的具体版本和当前产品策略。较早的实现方式要求手机保持联网并处于开机状态，因为消息需要经由手机端转发或保持会话关联。随着多设备能力的推进，部分账号在完成配对后，手机离线一段时间仍可继续在电脑端收发消息，但可离线时长、是否需要定期回连，会随产品更新而变化。稳妥做法是：先按页面提示完成配对，然后在不影响重要沟通的前提下，用一条测试消息验证手机断网时电脑端能否正常收发，再决定日常依赖程度。

公用电脑的风险主要来自会话残留和旁观者。若必须在他人设备上临时使用，完成沟通后应立即在手机端的已配对设备列表中移除该设备，而不是只关闭浏览器标签。同时避免勾选保持登录之类的选项，不要让浏览器记住密码。输入密码或查看验证码时注意身后是否有人。离开座位前关闭窗口并清除该站点的浏览数据会更稳妥。需要明确的是，任何软件都无法消除设备本身被安装键盘记录程序的风险，因此涉及敏感内容时，仍建议使用自己可控的设备。

常见原因有几类：一是手机与电脑的时钟偏差过大，导致二维码有效期判断异常，可开启系统自动校时后重试；二是浏览器禁用了摄像头或存储权限，扫码环节无法读取图像，需要在地址栏的权限设置里放行；三是浏览器版本过旧，页面脚本无法正常运行，换用较新版本的主流浏览器通常可以解决；四是网络中间有代理或企业防火墙拦截了长连接，表现为页面能打开但状态不更新。排查顺序建议从刷新二维码、换浏览器、换网络三步走，仍无效时以产品当前页面提示和官方帮助为准。

一般不能完整看到配对之前的历史消息。电脑端通常只显示完成配对之后往来的内容，更早的对话记录仍保留在手机本地。这意味着如果你刚换设备或刚完成配对，界面上看起来是空的并不代表消息丢失。另外，不同平台版本对历史同步的支持程度不一样，有的会在配对时同步部分近期记录，有的仅同步联系人名称和头像。想保留完整记录，应以手机端的备份功能为主要手段，不要指望电脑端承担归档职责。

官方曾说明支持在若干台已配对设备上同时使用，具体数量上限和可配对的设备类型会随版本调整，也可能因账号或地区而不同。你可以在手机端的已配对设备页面查看当前列表，那里会显示设备类型和最近活跃时间。实践建议是只保留你真正在用的设备，长期不用的旧电脑、旧平板及时移除，既能减少消息在陌生设备上留存的可能，也能让登录状态更清晰。如果需要新增设备但提示达到上限，先移除一台闲置设备再尝试。

文件类型方面，常见的文档、表格、压缩包、音视频都可以发送，但某些可执行文件类型会被限制，这是平台出于安全考虑的通用做法。大小上限会随版本变化，没有固定不变的数字，遇到超限时界面通常会直接提示。图片和视频在发送前往往会被压缩，如果对清晰度有要求，可以考虑以文件形式发送原始版本。较大文件的上传速度更多取决于你的网络上行带宽，而不是软件本身。需要长期归档的重要文件，建议同时保存在你自己的存储设备中。

先分清是网页本身没收到消息，还是收到了但没出声。前者属于连接问题，检查网络是否稳定、标签页是否被浏览器置于后台休眠；部分浏览器会冻结长时间不活跃的标签页，导致消息延迟显示。后者属于通知设置问题，需要在浏览器站点权限里允许通知，同时检查系统层面的勿扰模式、专注助手是否把浏览器排除在外。另外，多台设备同时在线时，通知可能只在其中一台弹出，这是正常的消息分发行为，不代表其他设备掉线。

建议手动移除。旧设备如果仍在已配对列表中，理论上仍可能接收消息，尤其是那台电脑被转手、送修或放在公共区域时。正确做法是在手机端打开已配对设备列表，找到对应条目并选择退出，确认后该设备会立即失去访问权限，下次打开需要重新扫码。仅仅在新电脑上登录并不会自动踢掉旧设备。如果你怀疑账号曾在不明设备上登录过，除了移除设备，还应考虑检查账号安全设置并按需更换验证方式。

部分版本在电脑端提供了语音和视频通话入口，但支持范围与浏览器能力、操作系统权限有关，不一定在所有环境下都可用。使用前需要允许浏览器访问麦克风和摄像头，否则会卡在设备检测环节。蓝牙耳机在电脑上的音频通道切换有时不如手机顺畅，通话前建议先做一次设备测试。如果你的界面里没有通话按钮，说明当前版本或环境尚未开放该功能，继续以手机端通话为主即可，不必反复刷新尝试。

电脑端会在本地保存一部分用于展示的会话数据，这也是为什么清除浏览器数据后，界面上的聊天内容可能变少。这些本地数据并不是完整备份，删除后一般无法从电脑端恢复。如果你想彻底清理，可以在浏览器设置中清除该站点的存储数据，并在手机端同时移除该设备。需要提醒的是，清除本地数据不等于注销账号，账号本身仍绑定在你的手机号上，重新配对后即可继续使用，只是看不到配对前的旧内容。